Aqui o usuário poderá encontrar algumas explicações sobre o funcionamento técnico do atendimento on-line, bem como, alguns procedimentos iniciais de segurança on-line.

O serviço poderá ficar "fora do ar", involuntariamente, por problemas gerados pela perda de conexão com o provedor (falta de energia elétrica, em manutenção, contato com a Embratel, etc.). O mesmo poderá ocorrer com o microcomputador do usuário do serviço Psy_Coterapeuta On Line. Também ocorrem problemas com os softwares, como por exemplo, manutenção no servidor com a empresa responsável em disponibilizar o software, isto impede o usuário de conectar-se no programa.

Caso esses problemas ocorram sem uma solução imediata, o usuário terá seu horário remanejado para outro dia e hora disponíveis. Para isso, o cliente será contatado, sem ônus algum.

Procura-se garantir ao usuário o sigilo das informações trocadas durante todo o atendimento/consulta. Todo o trabalho/atendimento é acompanhado SOMENTE pelo psicoterapeuta, bem como, os dados pessoais fornecidos. É questão de ética profissional. O usuário deve prevenir-se configurando o programa de chat para não salvar o bate-papo, bem como evitar utilizar-se de micro em Lan Houses, no trabalho, escolas, faculdades, etc. Maiores detalhes no menu 1º Atend. OnLine

A quebra do sigilo por terceiros é anticonstitucional e crime previsto em lei.